Ритейлеры оттесняют IT-компании в списке любимых «пандемийных» брендов россиян

Баллы потеряли «Яндекс», Сбербанк и «ВКонтакте»

Самым любимым брендом россиян во время пандемии коронавируса стала
«Пятерочка». Такие результаты приводятся в
исследовании компаний BCG и «Ромир», где были
проанализированы изменения поведения потребителей на горизонте последних шести
месяцев. Опрос проводился среди 1,5 тыс. респондентов. «Пятерочку» назвали
любимым брендом 27% участников опроса.

Второе место занял Ozon, который упомянули 23% респондентов, — с сентября
2020 г. по апрель 2021 г. этот показатель вырос на 5 п. п. На третьем и
четвертом местах оказались YouTube и «Магнит», за которые было отдано по 22%
голосов.

Из топ-12 позиции потеряли только три бренда — все цифровые: Сбер (-4 п.
п.), «ВКонтакте» (-4 п. п.) и «Яндекс» (-2 п. п.).

Рост показали только офлайн- и онлайн-ритейлеры. Помимо Ozon это были:
«Лента» (+4 п.п.), Wildberries (+3 п. п.) и «Перекресток» (+2 п. п.).

Среди каналов продаж лидируют электронная торговля и магазины у дома.
«Потребители привыкли покупать товары онлайн за время пандемии, но после снятия
ограничений стали чаще посещать магазины рядом с домом, отмечают исследователи.
При этом даже спустя год после начала пандемии москвичи все еще сильно
обеспокоены по поводу опасности нахождения в людных местах, что ведет к
значительному сокращению спроса на покупки в гипермаркетах в Москве, при этом
жители регионов стали беспокоиться об этом меньше», — отмечается в
исследовании.

В апреле этого года также выросло количество людей, окончательно отменивших
повседневные покупки в магазинах, — доля таких респондентов составила 14%,
годом ранее — 10%. Почти втрое выросло количество сокративших расходы на
развлекательные мероприятия, посещение ресторанов и кинотеатров.

Впрочем, исследователи отмечают постепенное восстановление спроса среди
потребителей всех возрастов. В сравнении с апрелем 2020 г. ожидания
потребителей относительно их расходов в ближайшие полгода значительно
улучшились по 44 из 50 категорий товаров и услуг. Вместе с тем чистый рост
затрат прогнозируется лишь в 17 из 50 категорий. Наибольший рост наблюдается в
категориях, связанных со здоровьем (в первую очередь лекарственные препараты) и
пребыванием дома (коммунальные услуги, строительство и ремонт жилья). Высокие
темпы роста прогнозируются для ряда продовольственных товаров (свежие продукты,
бакалея и другие основные продукты) и категории обуви.

Наибольшие убытки продолжают терпеть отрасли досуга и транспортных услуг
(общественный транспорт, кинотеатры, спа), салоны, парки развлечений и
концерты, авиа, а также железнодорожные перевозки и гостиничный бизнес.