Отдел программирования на предприятии

Поделитесь этим постом

0акций

Идеальная структура ИТ-отдела для содействия росту бизнеса

Современная экосистема глобальных МСП. А также крупных предприятий в значительной степени зависит от своей инфраструктуры информационных технологий (ИТ) в целях расширения внутренних операций и оптимизации корпоративных продуктов и услуг. Предприятия каждой отрасли обычно имеют шесть основных. Внутренних. Функциональных операций:

  • Производство (создание или закупка продукции и/или услуг)
  • Операции (вспомогательные виды деятельности. Которые эффективно поддерживают процессы предприятия)
  • Финансы (управление и учет финансовых ресурсов)

  • Администрирование (реализация и оценка бизнес — планов/операций)
  • Маркетинг/продажи (эффективное генерирование квалифицированных потенциальных клиентов и преобразование их в возвращающихся клиентов)
  • Бизнес-координация (интеграция и координация других важнейших бизнес-операций для обеспечения бесперебойности бизнес-процессов).

ИТ-системы и услуги могут быть использованы для того. Чтобы значительно увеличить все основные бизнес-функции. Так что эффективность предприятия. Коммуникации и производительность могут быть оптимизированы с помощью различных ИТ-систем. Каждая из которых может увеличить как нижние. Так и верхние линии бизнеса. Однако крайне важно. Чтобы ИТ-отдел был масштабируемым для текущего роста компании и для ее прогнозируемого/будущего роста. Что позволит компании расти эффективно.

ИТ-инфраструктура предприятия обычно состоит из аппаратных систем. Программных систем. Корпоративных систем. Сетевых систем и систем баз данных. Для эффективного использования этих систем члены совета директоров и руководители компаний должны стратегически планировать. Согласовывать и организовывать ИТ-отдел соответствующим образом. Включая разработку общей модели организации с указанием всех функций низкого и высокого уровня. Детализацию отчетности и управленческой цепочки командования. Создание соответствующей и практической модели управления. Приведение подразделений в соответствие с целями бизнеса и обеспечение того. Чтобы определенная структура продолжала удовлетворять растущие потребности организации в течение прогнозируемого роста предприятия.

Существует большое количество стратегического планирования. Которое должно быть предпринято для того. Чтобы эффективно определить идеальную структуру ИТ-отдела любой конкретной компании. Как и в любом подразделении компании. Идеальная структура ИТ-отдела должна быть такой. Которая способствует росту компании. Увеличивает прибыль и оптимизирует внутренние операции. Для того чтобы такая идеальная структура была реализована. Руководители компаний должны определить аспекты. Связанные с использованием ИТ-инфраструктуры. В том числе:

  • Распределение ресурсов отдела ИТ
  • Стратегическое использование ИТ с целью оптимизации внутренних операций и увеличения прибыли
  • Набор навыков. Необходимых в ИТ-отделе
  • Управленческие и кадровые роли. А также департаментские команды (например. Вице-президент по ИТ. CIO, CTO, R&D. IT security)
  • Необходимые ИТ-системы ИТ — инфраструктуры
  • Критические проблемы. Которые ИТ – отдел должен решать – в настоящее время и по мере роста компании-и неотъемлемая ценность ИТ-инфраструктуры
  • Ожидания заинтересованных сторон/инвесторов. А также согласованные долгосрочные цели

Кроме того, общий стратегический план ИТ должен быть разработан в качестве предшественника организационно-структурного плана ИТ-отдела. Чтобы обеспечить соответствие всех аспектов ИТ-отдела целям компании и общей бизнес-модели. Стратегический план ИТ также позволяет руководству стратегически использовать ИТ-системы. Чтобы идти в ногу с постоянно меняющейся глобальной технологической средой.

При планировании структуры ИТ-подразделений компании также должны учитываться различные организационные модели. Связанные с подразделениями бизнес-организации. Которые включают в себя матричную организационную модель (проектную и функциональную). Функциональную организационную модель (подразделения. Основанные на выполнении отдельных процессов. Связанных с определенной областью знаний). Продуктовую организационную структуру (подразделения. Определяемые конкретной продуктовой линейкой). Клиентскую организационную структуру (структура. Основанная на клиентах-покупателях-персонах). Географическая организационная структура (региональная) и т. д https://pingboard.com/blog/types-business-organizational-structures/.

Как правило. ИТ-отделы строятся в соответствии с функциональной моделью или матричными организационными моделями. Которые фокусируются на отдельных процессах и проектах и имеют четкую модель управления и отчетности (т. е.

Идеальная структура ИТ-отдела в растущем бизнесе полностью зависит от отрасли и целей предприятия. Кроме того, существует ряд лучших практик. Которым должна следовать любая компания при стратегическом планировании структуры ИТ-отдела компании. Одним из очень важных ресурсов. Который часто используется руководителями для определения структуры и оптимальных операций/услуг ИТ – отдела компании. Является Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL).

ITIL-это всеобъемлющая структура. Детализирующая. Как ИТ-отдел может оптимизировать свои услуги и коммуникации с персоналом. А также помочь создать лучшие практики для эффективного управления ИТ-операциями. Которые в конечном итоге могут улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить прибыль. Кроме того, фреймворк ITIL часто используется для того. Чтобы помочь руководителям понять различные роли ИТ-подразделений и то. Как различные команды могут оптимально взаимодействовать. Чтобы в конечном итоге повысить корпоративную производительность. В в сочетании с ИТ-стратегическим планом платформа ITIL предлагает ценные идеи. Которые могут помочь стратегическим планировщикам разработать идеальную структуру для ИТ-отдела компании.

Поймите, Что Ваша Структура ИТ-Отдела Будет Адаптироваться и развиваться

Одним из важнейших аспектов работы любого отдела на предприятии является эффективная коммуникация – как внутри отдела. Так и между отделами. Более эффективные межведомственные – и внутриведомственные – коммуникации помогают наладить более эффективные рабочие процессы и улучшить сотрудничество между отделами и персоналом. Что помогает обеспечить более эффективное выполнение проектов и рабочих процессов/операций–все это в конечном счете повышает корпоративную производительность.

Размер организации. Наряду с моделью управления и структурой ее подразделений. Играет решающую роль в том. Насколько эффективными будут коммуникации внутри компании. Таким образом. Стратегический план. Связанный с определением структуры любого конкретного подразделения на предприятии. Включая ИТ – отдел. Должен учитывать рост и естественные изменения. Связанные с масштабируемой ИТ-инфраструктурой в постоянно меняющемся предприятии.

Предприятия работают не как статичные объекты. А как динамичные организации. Которые должны иметь гибкие стратегические планы и стратегии. Предназначенные для масштабирования с учетом меняющихся потребностей организации. Кроме того, бизнес-модель. Продукты/услуги, отделы. Демография. ИТ-системы/технологии и т. Д. Могут меняться с течением времени по мере роста бизнеса. А также предполагаемого увеличения численности персонала в организации с течением времени. Таким образом. Как стратегический план ИТ. Так и план ведомственных структур должны оставаться гибкими и гибкими. следует включить предлагаемые изменения в план проекта в связи с прогнозируемыми темпами роста. Чтобы позволить ИТ-отделу (и всем подразделениям внутри предприятия) продолжать достигать целей организации.

Иногда руководителям важно определить новые подразделения или команды в рамках общего ИТ-отдела. Чтобы решить новые проблемы. Которые могут возникнуть из-за того. Что предприятие выходит за рамки того. Что может поддерживать предыдущая структура. Эти новые группы должны будут адекватно распределять ресурсы в рамках новой структуры ИТ-отдела. Чтобы гарантировать. Что группы внутри департамента смогут продолжать эффективно работать. Важно помнить. Что ИТ-отдел и его структура должны адаптироваться и в конечном счете эволюционировать в соответствии с потребностями компании.

Централизованные и децентрализованные ИТ-структуры

Идеальная структура ИТ-отдела компании должна включать определенные стандартные команды и организационные характеристики. Включая отдел поддержки/технологий. ИТ-менеджмент (включая бимодальную модель ИТ-менеджмента). Корпоративную архитектуру. ИТ-обслуживание. Сетевое/системное администрирование. ИТ-безопасность и т. Д.

Существует две основные ИТ-ведомственные/структурные модели. Которые может использовать организация: централизованная структура и децентрализованная структура:

  • Централизованная структура: Централизованная модель ИТ-отдела-это модель. В которой все основные ИТ-системы и сети управляются центральной организацией таким образом. Что все системы могут быть легко интегрированы и управляться из единого ИТ-центра.
  • Плюсы централизованной структуры: лучший бюджетный контроль. Более простое управление. Лучшая стандартизация. Лучшее выравнивание по всему технологическому портфелю. Более простая интеграция проектов и рабочих процессов. Более эффективное управление ИТ.
  • Централизованная структура Минусы: могут стать бюрократическими. Бизнес-отделы могут быть недовольны борьбой с другими отделами. Чтобы получить приоритет своих технологических инициатив.
  • Децентрализованная структура: Децентрализованная ИТ-ведомственная структура-это структура. В которой управление критическими ИТ-компонентами. Системными элементами управления и сетями распределяется между несколькими различными основными ИТ-центрами в рамках общей корпоративной ИТ-инфраструктуры. Позволяя различным подразделениям и командам использовать различные ресурсы в своих собственных подсистемах/интранетах.
  • Плюсы децентрализованной структуры: отдельные отделы/бизнес-единицы имеют более прямой контроль над своими технологическими проектами и приоритетами; как правило. Децентрализованные группы могут получить более быстрые результаты (меньше накладных расходов и борьбы за приоритетность).
  • Децентрализованная структура Минусы: решения. Оптимизированные на уровне отделов. Часто приводят к неэффективности на уровне предприятия (“бункеры” несвязанных данных и бизнес-процессов); слишком большая независимость отделов может привести к проблемам интеграции и ненужному дублированию систем и данных.

Часто лучшим подходом является использование централизованной организационной модели ИТ с сильными ведомственными отношениями и целенаправленными целями. Которая включает в себя использование выделенных ресурсов для конкретных областей (которые управляются централизованно). Такой подход обеспечивает контроль и эффективность централизованной организационной модели. А также предоставляет департаментам/бизнес-единицам сильное влияние на приоритеты в соответствующих областях.

Определите Сколько Внутренних и Аутсорсинговых ИТ Сотрудников У Вас Будет

Организационный план. Связанный со структурой ИТ-отдела компании. Должен учитывать различия между внутренним персоналом/персоналом в рамках основной структуры организации и аутсорсинговым ИТ-персоналом. Не входящим в состав внутренних отделов. Такой структурный план должен согласовываться с общими целями организации и. Таким образом. Должен разделять внутренний персонал (связанный с достижением определенных организационных целей в рамках определенных ИТ-групп) и внешний персонал. Который не является основной частью общей структуры ИТ-департамента.

Например, есть несколько ролей ИТ. Которые традиционно выполняются внутренним персоналом. И несколько ролей. Которые обычно выполняются внешними сотрудниками – однако в сегодняшней глобальной экосистеме ИТ нет четкого правила разделения внутреннего персонала и внешнего персонала. Использование наиболее экономически эффективных и надежных ИТ-ресурсов является ключевым фактором для любого растущего бизнеса. И поэтому при принятии решения об использовании аутсорсинга и найме внутреннего персонала необходимо учитывать как эффективность (включая операционную производительность). Так и накладные расходы (включая расходы на обучение внутреннего персонала).

В то время как предприятия могут сэкономить более 15-20% затрат. Передавая конкретные задачи на аутсорсинг подготовленным специалистам. Бывают случаи. Когда более выгодно использовать штат сотрудников, например. Для выполнения задач. Связанных с автоматизацией, и задач. Которые являются последовательными и рутинными. Однако использование аутсорсингового персонала может помочь сэкономить больше денег и ресурсов в отношении конкретных. Высококвалифицированных. Нестандартных бизнес-задач. Вот некоторые ИТ-роли. Которые часто передаются на аутсорсинг квалифицированным специалистам:

  • Служба поддержки
  • Сетевой Администратор
  • Разработчик программного обеспечения
  • Тестер программного обеспечения
  • Инженер
  • Аналитик по безопасности
  • Инженер по системам и базам данных

Имея комплексный стратегический план в области ИТ. Руководители могут создать совершенную ИТ-ведомственную структуру. Основанную на определениях. Связанных с предприятием. Используя внутренний ИТ-персонал по сравнению с аутсорсинговым ИТ-персоналом.

Роли и Функции. Которые Необходимо Учитывать

Хотя идеальная структура ИТ-отдела организации может варьироваться в зависимости от целей предприятия. Существуют стандартные функции и роли/команды. Которые каждый ИТ-отдел должен иметь в своей надстройке.

Роли службы поддержки и службы поддержки

Все ИТ-отделы нуждаются в персонале. Который обучен и ориентирован на оказание технической поддержки всем отделам в случае технических сбоев и ИТ-проблем. Оптимальная служба поддержки-это служба. Ориентированная на решение проблем и способная быстро и эффективно устранять возникающие проблемы. Включая техническое обслуживание ИТ-систем и помогая предотвратить будущие технические проблемы.

Управление ИТ: Управление программами/проектами. Управление поставщиками и Бюджетно-финансовый контроль

Четыре основные операции. Выполняемые менеджерами. — это планирование. Организация. Руководство и контроль. В рамках этой сферы управление ИТ требует менеджеров программ/проектов. Менеджеров поставщиков и финансовых аналитиков ИТ. В рамках ИТ-инфраструктуры услуги и проекты основаны на конкретных компонентах указанной ИТ-инфраструктуры. Как правило. ИТ-инфраструктура состоит из аппаратных систем. Корпоративных систем. Программных систем. Сетевых систем и систем баз данных.

Для эффективного использования ИТ-инфраструктуры ИТ-подразделения должны включать группы по проектам/программам, группы. Связанные с техническими контрактами/поставщиками, и группы. Связанные с тонкой настройкой и управлением финансами ИТ-отдела. Чтобы обеспечить необходимые ресурсы. Необходимые каждому ИТ-подразделению/команде. Каждая из вышеперечисленных задач должна эффективно решаться квалифицированными специалистами и должна включать в себя комплексный подход. Позволяющий различным вышеупомянутым командам работать вместе согласованно.

Корпоративная архитектура

Корпоративная архитектура (EA). Применительно к ИТ-системам/отделам. Фокусируется на выполнении бизнес-стратегий с использованием ИТ-систем. Основанных на корпоративном анализе. Проектировании и стратегическом планировании. EA требует всеобъемлющей. Детальной стратегии выравнивания. Которая направлена на преобразование бизнес-целей/потребностей в соответствующие ИТ-решения и услуги. Кроме того, архитектура предприятия направлена на оценку изменений в отрасли/деятельности предприятия с целью создания соответствующих портфелей приложений и дорожных карт.

Развертывание и техническое обслуживание необходимой инфраструктуры

На начальных этапах развития предприятия и по мере роста бизнеса динамический характер операций на рабочих местах приводит к необходимости постоянного обслуживания ИТ-систем наряду с первоначальным планированием. Установкой. Тестированием и развертыванием ИТ-компонентов. Рабочие процессы обслуживания могут включать простые технические исправления или крупные обновления системы. А также исправления безопасности. Обновления и операции восстановления.

Администрирование сетей и систем

Одним из наиболее важных аспектов любой современной ИТ-инфраструктуры является функция. Связанная с внутренней сетью предприятия. А также с общей сетью бизнеса (включая все LAN/WAN. Беспроводной доступ и доступ в Интернет). В сочетании с сетевой безопасностью администрирование сети и систем включает в себя хранение баз данных/использование облачных систем. Установку средств контроля безопасности (например. Брандмауэров. Брандмауэров веб-приложений. Систем обнаружения вторжений). Функциональную и безопасную сетевую архитектуру. А также постоянное сканирование. Тестирование и мониторинг трафика всех сетевых операций.

Кроме того, рабочие процессы сетевого администрирования включают эффективное управление всеми сетевыми операционными системами и системами мониторинга. Что касается веб-служб предприятия (например. Веб-хостинга для веб-сайта компании). То создание демилитаризованной зоны для веб-сервера и использование средств контроля безопасности также имеют важное значение для того. Чтобы внешние сети предприятия (связанные с общедоступным Интернетом) работали эффективно и безопасно.

DevOps Становится Все Более И Более Важным

Развитие и эволюция очень специфических. Функциональных отделов внутри предприятий часто приводили к возникновению отделов-бункеров. Которые иногда функционируют как совершенно отдельные. Отличные друг от друга микроорганизации внутри бизнеса. Которые могут или не могут эффективно взаимодействовать и/или работать вместе. Для того чтобы современный бизнес продолжал приносить пользу в мире. Где все больше доминируют технологии. Бизнес-отделы стремятся интегрировать различные рабочие процессы департаментов. Чтобы повысить коммуникацию. Производительность и операционную эффективность.

Одним из важных примеров является DevOps. Который интегрирует методы разработки программного обеспечения с автоматизированным тестированием и ИТ-производством. По сути, DevOps объединяет рабочие процессы – и. Следовательно. Ведомственные операции – из жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC) и ИТ-операций (включая тестирование и безопасность). Чтобы поставлять продукты более эффективным образом. Разрушая при этом барьеры ведомственных бункеров внутри фирм-разработчиков программного обеспечения.

Управление Приложениями (Включая Разработку Программного Обеспечения)

Управление приложениями является важнейшей функцией в любом ИТ – отделе и включает в себя как разработку программного обеспечения – и оптимальное управление жизненным циклом разработки программного обеспечения приложения (SDLC) — так и исправление. Обновление и техническое обслуживание всех операционных бизнес-приложений на предприятии. Управление приложениями необходимо для того. Чтобы все внутренние ИТ-программные системы (приложения) работали с максимальной производительностью.

Информационная безопасность

Каждый ИТ-отдел должен включать в себя квалифицированную. Обученную команду аналитиков кибербезопасности. Инженеров и тестировщиков безопасности. Чтобы гарантировать. Что все поверхности атак покрыты. А состояние безопасности аппаратной. Программной и сетевой ИТ-инфраструктуры надежно. В эпоху растущего числа утечек данных наличие специалистов по безопасности для проведения пассивного и активного сканирования уязвимостей/тестов на проникновение является важным шагом в поддержании безопасности данных. В то время как установка средств контроля безопасности (например. Унифицированное управление угрозами. Брандмауэры веб-приложений. Системы обнаружения вторжений. Брандмауэры нового поколения и т. Д.) и рутинное завершение анализа безопасности (например. Моделирование угроз. Сканирование безопасности. Администрирование безопасности. Анализ вредоносных программ. Безопасное управление базами данных/шифрование частных данных и т. Д.) Имеют решающее значение.

Эти шаги не только помогают защитить клиентов компании. Но и обеспечивают должную осмотрительность для защиты компании. Поскольку многие американские законы и стандарты соответствия. Такие как Sarbanes – Oxley. HIPAA, PCI-DSS. Требуют должной осмотрительности со стороны компаний для обеспечения полной безопасности данных. Кроме того, наличие адекватного управления безопасностью – в форме Главного сотрудника по информационной безопасности (CISO) – является важным шагом для обеспечения эффективного выполнения всех операций по обеспечению ИТ-безопасности.

Библиотека ИТ-инфраструктуры (ITIL) Предоставляет Некоторые Проверенные и проверенные подходы

ITIL предлагает исчерпывающее руководство по лучшим практикам. Связанным с созданием оптимального ИТ-отдела и эффективным выполнением операций ИТ-отдела. Платформа ITIL предлагает пять основных процессов. Которые могут быть использованы для согласования всех бизнес-целей с ИТ-инфраструктурой и. Как следствие. Всеобъемлющей структурой ИТ-отдела:

  • Стратегия обслуживания: Согласование критических бизнес-целей/модели с компонентами и услугами ИТ-инфраструктуры предприятия.
  • Дизайн услуг: ИТ-услуги, которые ИТ-системы предлагают для поддержки операций бизнеса.
  • Переход на обслуживание: Переход от этапа планирования/разработки к этапу эксплуатации/управления.
  • Сервисное обслуживание: Управление всеми услугами в соответствии с действующими соглашениями об уровне обслуживания.
  • Постоянное улучшение обслуживания: Анализ и предложение улучшений для каждой услуги с целью повышения качества обслуживания.

Одним из наиболее важных аспектов стратегической структуры ИТ-подразделения является понимание необходимости гибкости. Компании растут и расширяются. В то время как технологические изменения и продукты/услуги – и даже бизнес – цели-динамичны. Таким образом. Сложившаяся структура растущего бизнеса должна включать в себя будущие прогнозируемые темпы роста. С планом оптимизации – и/или изменения структуры – ИТ-отдела. Который может включать в себя создание новых подразделений/команд для решения новых проблем по мере их возникновения. Таким образом. Масштабируемая ИТ-инфраструктура. Наряду с масштабируемым ИТ-стратегическим планом и ИТ-структурным планом. Имеет решающее значение в растущем бизнесе. Чтобы эффективно и стратегически использовать ИТ-инфраструктуру/отдел предприятия. Что в конечном итоге может увеличить нижние и верхние линии бизнес-организации.